Gotländska företag nöjda med service

Länsstyrelsen i Gotlands län har fått det första resultatet i en ny service- och förtroendemätning bland företag som haft ärenden hos myndigheten. Det samlade NKI-värdet, nöjd-kund-index, landar på 64 av 100.

Enligt länsstyrelsen visar siffran att de flesta som svarat är nöjda, men att det finns förbättringsbehov. Starkast betyg får bemötande, engagemang, ämneskunskap och beslutsmotivering. Sämre utfall syns i handläggningstid, tydlighet om tidsåtgång och förståelse för företagens behov.

På Gotland ingick 22 företag i undersökningen och 14 svarade, vilket ger en svarsfrekvens på 64 procent. Resultatet ska enligt länsstyrelsen ses som en indikation eftersom antalet svar ännu är lågt.

– Varje svar är värdefullt och vi tar del av dem med stort intresse, säger Lina Holmgren, landsbygdsdirektör vid Länsstyrelsen i Gotlands län, i ett pressmeddelande.

Mätningen görs gemensamt av landets 21 länsstyrelser. I den första omgången är det avslutade ärenden inom 12:6-samråd och samråd skogsbruk som har granskats.

Den här texten har genererats automatiskt med hjälp av Live² AI-verktyg.