Skarp kritik mot DG:s uppgifter om boenderabatt

Kritiken växer mot Destination Gotlands rabatt- och inloggningssystem. "Så här ska det inte behöva vara" säger Agneta Karlsson. Horisonts egna testbokningar visar också på stor variation.

Uppgifterna från rederiets kommunikationschef i måndagens artikel om bokningssystemets problem med folkbokföringsuppgifter, har fått många att reagera. Dels över svårigheterna med att automatiskt godkännas som folkbokförd gotlänning för att få den så kallade Gotlandsrabatten. Dels över uppgifterna om själva rabattens storlek. ”Generellt är den över 40 procent” förklarade Adam Jacobsson i den artikeln.

En som har reagerat är Agneta Karlsson, som står bakom inte minst den stora namninsamlingen för rimligare färjepriser. Hon vänder sig i samband med artikeln också mot den dynamiska prissättning som Destination Gotland använder sig av – även när det gäller folkbokförda gotlänningars rätt till Gotlandsrabatten.

– Jag har tidigare förstått det som att prissättningen är dynamisk men att Gotlandsrabatten ska vara statisk. Nu visar det sig att det inte alls är så, att den inte alls är statisk, säger Agneta Karlsson.

– Då är det enda sättet att vi själva får sätta oss och jämföra prisskillnaden.

När Agneta Karlsson delade informationen på social medier lät reaktionerna inte vänta på sig. 40 procents generell rabatt för folkbokförda var främmande uppgifter för flera. Någon konstaterade att de bara hade fått 16 procent prisrabatt.

– Så här ska det inte behöva vara. Nu kan vi inte ens planera för våra reskostnader heller. Och det här är en till sak som jag tycker att staten ska gå in och reglera i avtalet med Destination Gotland. Vi som resenärer ska inte behöva gå in och räkna ut procentsatsen på vår rabatt, säger hon.

Horisont har genomfört flera olika testbokningar inom loppet av någon timme en vardagsförmiddag den här veckan. Detta för att testa systemets dynamiska prissättning och därmed möjligheter till Gotlandsrabatt samt hur stor den i så fall kan bli. De första prisuppgifterna är de allmänna på bokningssajten innan man går vidare och loggar in för fortsatt hantering och betalning. Och därmed slutliga prisuppgifter.

Annons

Samt storleken på Gotlandsrabatten, som folkbokförda på Gotland sedan flera decennier. Både prisbilden och procentsatsen för den möjliga Gotlandsrabatten har varierat med flera hundra kronor och procentsatser (läs mer nedan).

Den Visbybo som uttalade sig i måndagens artikel, är också kritisk till kommunikationschefens uppgifter angående utebliven Gotlandsrabatt. Men också till uppgifterna om att man ska få en fråga om verifiering av sin bostadsort vid inloggning.

Det har kostat familjen tiotusentals kronor enbart under 2025. Detta sedan de av DG:s kundtjänst fått bekräftat att de har förts över som fastlandsboende i systemet. Därmed ska de inte haft rätt till sina rabatterade bokningar enligt Adam Jacobssons påstående.

– Det är inkorrekt och får oss att framstå som antingen lögnare eller dumma i huvudet, säger Visbybon till Horisont.

Frågan om att bekräfta att man är boende på ön ska enligt Jacobsson ske med en automatiskt kontrollfråga fyra gånger per år i samband med inloggning för bokning. Detta för att hålla personuppgifterna aktuella.

Vilket inte har skett i Visbybons fall. Just på grund av att de har blivit registrerade som fastlandsboende.

– Och som fastlandsskrivna får vi inga sådana kontrollfrågor när man loggar in. Det går inte heller att göra ett aktivt val om systemet har sparkat ut dig som boende på Gotland, säger personen.

I likhet med flera personer som Horisont har varit i kontakt med, menar personen att det vore enklare för resenärer om det vid varje bokning tydligt framgick att man erhöll boenderabatten och hur stor den faktiskt är vid varje tillfälle.

– Det är länge sedan nu, men på 80-talet så visste man att det var 50 procent, säger Visbybon.

Agneta Karlsson är av samma uppfattning. Hon påpekar att en fast procentsats vore bättre.

– Den här oklarheten kan man bli tokig på. Jag har trott att rabatten är 30 procent rakt av.

Horisont har sökt Destination Gotland utan framgång.

HORISONTS TESTBOKNINGAR

Horisonts exempel grundar sig på en tur- och returresa till Nynäshamn för två vuxna, en vanlig personbil. Utresa torsdag 11 december kl. 16.30 och tillbaka till Visby med 11.25-färjan måndag 15 december.

Ett av prisexemplen är på 2 999 kronor vid en allmän preliminärbokning. Efter inloggning, där båda resenärerna är folkbokförda på ön – vilket även sajten informerar om – har totalpriset sänkts till 2 474 kronor.

Gotlandsrabatten blir därigenom knappt 18 procent.

En tredje bokning, återigen två personer och bil med Gotlandsrabatt på ovan nämnda dagar och tider, landar på 2 376 kronor.

När vi i stället bokar som icke-gotlänningar får vi tre olika priser på fyra olika bokningar.

Först testar vi att boka utan att logga in alls i Destination Gotlands system, vilket gör att bokningen görs utan Gotlandsrabatt. På tre försök ges två olika priser: 3 508 kronor, 3 448 kronor, och 3 508 kronor igen. Ett fjärde och ett femte försök utan Gotlandsrabatt görs genom att vi loggar in i bokningssystemet och aktivt väljer alternativet ’Ej gotlänning’ – då kostar biljetterna, för två vuxna och en bil på samma avgångar som innan, på hela 4 714 kronor, första gången och 3 468 kronor en knapp timme senare.

Läs mer:

Skarp kritik mot DG:s uppgifter om boenderabatt (Horisont 10 december 2025)

Prissänkning möjlig: "Politisk vilja behövs" (Horisont 9 december 2025)

Inga nya besked från ministern: "Allvarligt" (Horisont 1 december 2025)

Om tre veckor kan Agneta lämna över underskrifterna (Horisont 26 november 2025)

TU-ordföranden om färjepriserna: "Diskriminerande" (Horisont 26 november 2025)

Färjepriser i riksdagen: ”Det var lite optimism” (Horisont 6 november 2025)

Ministerns svar om färjepriser väcker ilska (Horisont 6 november 2025)

Ministern: Inga fler åtgärder behövs (Horisont 5 november 2025)

Nytt forum ska sätta fokus på färjepriser (Horisont 17 oktober 2025)

”Färjepriserna måste vi arbeta med dagligen” (Horisont 15 oktober 2025)

”Det är staten som sätter priset” (Horisont 10 oktober 2025)